Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 08.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu politika castingvo tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini ve Türkiye'nin günlük yaşamındaki değişiklikleri ele alan içerikleri kapsar. Abonelik tabanlı erişim, dijital yayınlar ve ilgili hizmetler bu politikanın kapsamındadır. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde hazırlanmıştır ve tüketicilerin haklarını korur.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak bazı özel hizmetlerde ek vergiler veya işlem ücretleri uygulanabilir. Müşteriler satın alma öncesi toplam tutarı net olarak görür. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut abonelikler etkilenmez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı ve havale gibi yöntemler kabul edilir. Ödemeler güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve kart bilgileri saklanmaz. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş verildikten sonra onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile oluşur. Hizmet erişimi onay sonrası hemen başlar. Müşteri onay e-postasını almazsa [email protected] üzerinden iletişime geçmelidir.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde aboneliklerini iptal edebilir. Dijital içerikler için bu süre içerik erişimi başlamadan önce geçerlidir. İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade hakkı yalnızca kullanılmamış hizmetler için geçerlidir. Erişilmiş dijital içerikler ve promosyonlu abonelikler iade edilemez. Abonelik süresi dolmuş hizmetler için iade yapılmaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine talep gönderin. Sipariş numarası, iletişim bilgileri ve neden belirtilmelidir. Talepler 7 iş günü içinde değerlendirilir.

İade Kararının İncelenmesi, Onaylanması, Reddi ve Bildirimi

İade talepleri detaylı incelenir. Onaylanan iadeler e-posta ile bildirilir. Reddedilen talepler için gerekçe açıklanır. Müşteriler itiraz hakkına sahiptir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü içinde tamamlanır. Banka işlemleri nedeniyle fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital aboneliklerde erişim başladıktan sonra iade sınırlıdır. Promosyonlar için özel şartlar geçerlidir. Abonelik yenilemeleri otomatik değildir ve önceden bildirim yapılır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 232 853 11 44 üzerinden bildirim yapılmalıdır. Yasal işlemler başlatılabilir.

Hedef Ülkede Dışlanamayan Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye'deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklar saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] veya Philsa Cad. No:36, 35860 Torbalı, İzmir, Türkiye kullanılabilir. Tüm sorular +90 232 853 11 44 ile yanıtlanır.